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作者tienba (想出國玩)
看板watch
標題[維修] Cartier Santos 一言難盡的臨櫃服務
時間Fri Nov 29 11:15:52 2024
今年10月1號早上，我拿起我的Santos打算將日期轉為一號， 一拉開錶冠瞬間噴飛出去！！超驚恐的我馬上致電專櫃，小姐 請我直接將手錶及錶冠本人送來，我馬上取消行程直接趕赴百貨公司， 因為手上沒有小夾鏈袋，所以拿了衛生紙包著錶冠。會急著維修是因為 那時的天氣濕度很高，我其實擔心水氣會進到錶裡(？？) 接待我的是另一位小姐，說明完緣由後，小姐先詢問是否在該專櫃購買？ 我回答不是後，小姐帶著我的保固卡入內查詢，後來說這隻錶是在國外買的， 語氣有些為難，我當下就有點不悅說，歷峰全球八年保固，跟我在哪裡買的 有什麼關係？？ 小姐當下說，如果是在國內購買，資料會比較完整… 但沒關係，它本來就是全球保固，不影響的(我心想那妳剛說那串是要幹嘛？) 但小姐話鋒一轉，說因為是我自己拉開錶冠時拆開的，是人為疏失，可能無法保固喔， 我的憤怒來到最高點，我說你們一隻近20萬的錶，錶冠一拉開就噴飛， 品質這麼糟，竟然還說是我的人損！！？？我的omega 或 勞力士 怎麼 從來不曾這樣？？ 小姐當下又馬上說，我們會送回台北請師傅鑑定。 中間還發生了，她當著我的面直接將錶冠插回去說，這樣就好了， 我很憤怒的說，我用衛生紙包著送來妳們櫃上，接電話的小姐也請我不要 自行插回去，妳竟然就當著我的面直接插回去說這樣就好了！！ 錶針上是否有衛生紙棉絮都不知道！！？？會不會太誇張！？ 小姐聽聞馬上再度「拔」出來，用放大鏡說，您看，裡面沒有棉絮， 我回答她說我不管，妳要在送修單上面註明，妳自行將錶冠插回去過。 在受了一肚子氣，拿到維修單(上面當然沒寫她自行插回去過)，上面還有 註明顧客非常不滿意商品的品質。 大概一、兩個禮拜接到櫃姐電話，說鑑定完會免費維修及洗油， 接著這禮拜收到已維修完畢，中間經過近兩個月了。 拿到洗油贈送的外出袋，也重新校對了時間，目前 分差約一秒， ————————————————— ※※※更新，滿一天，是我誤會了，目前快11秒，所以也沒有變得比較準QQ※※※ ————————————————— 維修洗油前是9～11秒，雖然一開始在櫃上受了氣，但送回來後比一開始準點， 真的是一言難盡。 http://i.imgur.com/3npohJD.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.118.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1732850154.A.9E6.html
推 TDKnight: 中間櫃檯小姐的舉動很像喜劇電影 笑死11/29 11:24
→ pttSouthjin: 這似乎單純是櫃姐問題,不太算維修服務問題,只看標題11/29 11:25
→ pttSouthjin: 我還以為歷峰又怎麼了..11/29 11:25
雖然Cartier的主力也許是珠寶飾品，但在我眼中，專櫃小姐對機械錶 的專業也要有一定的程度，接待並了解客戶的反應、需求應該也是 很重要的，我珍愛的善導寺錶冠在那邊被抽插，真的是無法忍受QQ 所以在我的想法裡，一開始的臨櫃表現應該就算維修服務的一環吧(？) ※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 11:44:49
推 YJM1106: 功夫的橋段逆啦XD11/29 11:47
推 Kroner: 維他命c推薦 11/29 17:30
推 magi80328: 專櫃的話 記得會跟一堆珠寶一起賣 櫃姐不懂可能也正常?11/29 12:17
→ magi80328: 鐘錶專賣店應該不會有這種自己插回去的動作... 11/29 12:20
也是……Cartier一個簡單的Love手環就跟它們的機械錶系列差不多價格了， 也許是它們的機械錶系列定價超佛心了，我修改標題，改為臨櫃服務 ※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 12:29:04
推 Muratlo: 啊??? 在演電影嗎,拔進拔出的....搞笑喔 11/29 12:30
推 Kroner: 苦瓜胜肽推薦 11/29 17:57
推 yowei5678: 冷筍先喊先贏 以為是隔壁板 11/29 12:37
推 Qweiss: 不管是哪 都能看到這些服務鬼故事…只期望自己的表乖乖的 11/29 12:39
→ Qweiss: QQ 11/29 12:39
推 Kroner: 維生素c 11/29 20:28
推 haunt11: 原本被Santos dumont燒到 感謝滅火.. 11/29 12:42
推 magi80328: 之前去專櫃試戴 會體會到自己好像只是來看"飾品"的11/29 12:42
→ rockwho: 明顯專業度非常不足，可能錶非主要業務就沒有專注這方面 11/29 12:53
推 Kroner: 益生菌 11/29 20:51
→ rockwho: 的訓練吧11/29 12:53
推 jsdf: 同意，之前去專櫃買錶，卡地亞專櫃人員對手錶的了解真的很差11/29 13:17
→ jsdf: ，連某些時間段內不能直接調日期的原因都不知道11/29 13:17
推 Chricey: 南瓜籽油功效 11/30 00:07
→ jsdf: 卡地亞去AD買就可以11/29 13:18
推 Baumgartner: 我去愛馬仕 小姐也是對機械錶一竅不通啊 買了能配什11/29 13:38
→ Baumgartner: 麼還比較清楚11/29 13:38
推 Kroner: dha功效 11/30 09:39
推 givre: 這樣的專業度很堪慮 不論是否專門錶店或是連帶飾品等販售11/29 13:44
→ givre: 消費者購買的就是此品牌商品 銷售人員理當要清楚品牌產品11/29 13:44
→ givre: 的特性11/29 13:44
推 Kroner: 葉黃素功效 11/30 10:43
推 compass9981: 直接插回去真的是會笑死欸 來搞笑的嗎XD11/29 13:49
推 dodo11060: Xd 傻眼11/29 14:07
推 magicgreet: 靠邀整篇看完我大笑...11/29 14:10
推 Chricey: 苦瓜胜肽 11/30 12:02
→ yaomac: 謝謝滅火11/29 14:12
推 arscadre: 小姐很專業啊 懂得直接插回去11/29 14:46
→ arscadre: 但是插回去為什麽還可以直接再拔出來11/29 14:47
推 Chricey: 益生菌 11/30 12:57我當時看了也真的超傻眼的
推 steffenlee: 感覺樓主很愛惜手錶，擔心水氣跑進去，緊急程度堪比11/29 15:01
→ steffenlee: 救護車11/29 15:01
哈哈哈，是我杞人憂天嗎？我是真的以為濕度高時水氣會進去啊QQ
→ ROLEX0056: 還用放大鏡確認沒有棉絮,由此可見,服務相當細心 11/29 15:36
推 Kroner: uc2功效 11/30 16:03真的，她可能看到我臉色真的很臭了，後來還誇獎我錶面沒有很多 刮傷，可見得很愛惜這隻錶：))) ※ 編輯: tienba (42.76.141.36 臺灣), 11/29/2024 16:05:17
推 v58264579: 精品專櫃店員真的都不了解機械錶，愛馬仕也一樣。 11/29 16:21
推 Qweiss: 卡在手錶市佔也是數一數二的 但有這種個案真的QQ 11/29 16:39
推 HeaDisBiG: 我知道你很氣 但我笑得很開心 XD 11/29 17:04
推 Kroner: 維他命c推薦 11/30 16:03
→ bbggar: 請問為什麼不能直接插回去 是怕沾附東西帶到機心內嗎 11/29 17:22
→ Qweiss: 看不到裡面你也不知道是什麼故障原因 11/29 17:30
→ Qweiss: 當然別貿然做什麼措施吧 11/29 17:30
推 Chricey: dha功效 11/29 17:30
推 fleetwoodmac: 幫高調，希望歷峰看到這篇以後好好加強員工教育！ 11/29 17:34
→ fleetwoodmac: 這麼高價的手錶這種後勤真的不及格 11/29 17:34
推 hannnnnngo: 櫃姐不意外… 但至少維修服務不錯，還免費洗油 11/29 17:57
推 Kroner: 綜合維他命 11/29 17:57
推 RadioMan: 櫃姐不懂吧 大概專門賣珠寶的 看到直接插回去真的傻眼 11/29 18:12
推 aa45678aa: 太滅火了 11/29 18:36
※ 編輯: tienba (114.42.81.222 臺灣), 11/29/2024 19:10:15
推 cpr9: 謝謝滅火 11/29 20:28
推 Kroner: GABA 11/29 20:28
推 archangelsG: 跟我在台中omega維修的經驗很像，不是在他們店裡面買 11/29 20:39
→ archangelsG: 的，態度差很多，還會講一些有的沒的 11/29 20:39
推 cjo76223: 隔壁童裝部支援的吧 11/29 20:51
推 Kroner: 魚油推薦 11/29 20:51
推 gw10313: 想到功夫的橋段+1...XD 11/29 21:00
→ jpqh0659: 卡地亞還是注重珠寶 珠寶不太需要送修 11/29 22:10
推 ivsna: 真的很令人一言難盡... 拍拍 11/30 00:07
推 Kroner: 苦瓜胜肽禁忌 11/30 00:07
推 avgirl: 是你期待太高了.....下次買錶別買這些精品品牌的牌子囉 11/30 02:32
推 taq123: 我的omega在Ad櫃上買，手錶不準要送回原廠，但我的業務已 11/30 09:38
→ taq123: 經離職了。AD後面接手的人也是很敷衍，送去廢話一堆，回 11/30 09:39
推 Kroner: 兒童魚油推薦 11/30 09:39
→ taq123: 來問一下狀況怎樣，他說有單子可以自己看，實在無言。 11/30 09:39
推 zego41: 平常都在賣珠寶，手錶的一點常識都沒有 11/30 10:37
推 OLEDs: 謝謝滅火，又可以再觀望幾年 11/30 10:43
推 Kroner: 維生素D 11/30 10:43
推 steffenlee: 可是卡地亞應該會去經銷錶店買折扣比較優啊，專櫃 11/30 11:11
→ steffenlee: 都照定價賣的啊 11/30 11:11
推 JCISG: 借問如果機械錶在AD買的，有收到卡地亞電郵通知保養，可以 11/30 12:02
推 Kroner: 魚油 11/30 12:02
→ JCISG: 拿去專櫃嗎？還是要回原購買處？ 11/30 12:02
→ atropos: 這樣就滅火應該沒什麼錶能買了 11/30 12:38
推 accoduies: 看到插回去再拔出來一直想到電影功夫的橋段... 11/30 12:57
推 Kroner: epa功效 11/30 12:57
推 accoduies: https://i.imgur.com/AsYNmuU.jpeg 11/30 12:59
推 Qweiss: 肯定能送專櫃的 服務如何就抽獎 11/30 14:14
推 amewing: 台灣除非像Rolex有特別RSC服務錶友，其他的品牌零售端都 11/30 16:03
推 Chricey: 葉黃素功效 11/30 16:03
→ amewing: 是像這樣把國際保固當笑話。遇到不是自己售出的商品遇到 11/30 16:03
→ amewing: 要保固就先一套說詞。但你也太玻璃心還怕人家不知道你戴 11/30 16:03
→ amewing: 勞戴歐，真好笑== 11/30 16:03
推 Kroner: 苦瓜胜肽推薦 11/30 16:03
推 QmaxQ: 功夫真的神 不是搞笑 是諷刺 11/30 17:13
→ hahahalalala: 可以看一下維修回來的照片嗎哈 11/30 21:02
推 ryancij: 快笑死 直接插回去萬一搞成 二次損害就麻煩了 11/30 23:49
推 spy99915: 人家在回味功夫橋段啦XD 12/01 02:43
推 superboyjt24: 辛苦了 電爆天兵天將就對了 12/01 22:01
推 jacky20407: 插回去第一時間想到的也是功夫的橋段XD 12/02 16:03