歡迎參觀部落格~~ https://sdf000123000.pixnet.net/blog/post/577600384 在我們的日常生活中，決策無所不在，從選擇早餐吃什麼、購買哪一款手機，到投資理財 、職業規劃等，幾乎每一步都伴隨著選擇。然而，即便是受過高等教育、擁有豐富經驗的 人，仍然常常做出錯誤的決定，甚至陷入明顯的邏輯陷阱之中。這究竟是為什麼？《左右 決策的迷惑力》（原文書名：《Sway: The Irresistible Pull of Irrational Behavior 》）正是一本探討這個現象的書，試圖揭開人類非理性決策的心理機制。 本書由歐瑞·布萊夫曼（Ori Brafman）和朗姆·布萊夫曼（Rom Brafman）兩兄弟共同撰 寫，歐瑞是企業管理顧問，朗姆則是心理學家，兩人以自身的專業背景，融合心理學、行 為經濟學和管理學的視角，分析人類為何會在關鍵時刻做出非理性選擇。本書不僅提供了 大量有趣的案例，也試圖解釋人們為何會受情緒、社會壓力和潛在偏誤影響，進而做出看 似「愚蠢」的決策。 一、非理性決策的心理機制 本書探討的核心問題是：我們的決策為何常常受情緒與無意識偏誤的影響？作者歸納了幾 個關鍵的心理因素，這些因素導致我們做出錯誤決策。 損失規避與沉沒成本謬誤 這是一個經典的心理學現象，人們對於損失的恐懼往往大於對於獲得的渴望，因此即使明 知繼續投入可能會造成更大損失，也難以放手。 書中舉了一個例子：美國航空公司曾投資數十億美元開發一款新型飛機，但當技術進展不 如預期，且市場需求下降時，管理層仍然不願放棄，最終導致更大的財務損失。這就是典 型的「沉沒成本謬誤」，人們難以承認自己的錯誤，反而選擇繼續投入，期望能夠「扳回 一城」，但往往適得其反。 公平偏誤與社會比較 人類天生具有強烈的「公平感」，當我們覺得自己受到不公平對待時，即便理性上知道妥 協是最好的選擇，也可能選擇對抗。 舉例來說，當兩個人參與「最後通牒遊戲」（Ultimatum Game）時，如果受試者發現自己 拿到的報酬遠低於對方，即使這筆錢是「白拿的」，許多人仍然會選擇拒絕，寧願兩人都 拿不到錢，也不願接受不公平的分配。這說明人在決策時，情緒往往比經濟理性更有影響 力。 身份認同與從眾效應 人類是一種社會性動物，我們在決策時不僅考慮自身利益，還會受到群體影響。有時候， 人們甚至會選擇違背理性的行為，只為了維持某種「社會身份」或「群體歸屬感」。 例如，許多企業員工明知某些決策是錯誤的，但因為不想與主管或團隊意見不合，他們選 擇沉默，這導致所謂的「群體迷思」（groupthink），即組織內部缺乏獨立思考，最終導 致災難性的決策。 二、真實案例解析 為了讓這些概念更具體，書中舉了許多生動的案例，其中有幾個特別值得深入探討： 空難中的決策錯誤 作者引用了一起發生於1970年代的航空事故，當時一架客機在緊急狀況下，機組人員過度 關注某個小問題（警示燈號故障），卻忽略了燃油即將耗盡的重大風險，最終導致墜機。 這反映了「注意力狹隘化」（attentional narrowing）的問題：當人們高度緊張或情緒 激動時，往往會將注意力集中在特定的細節上，而忽略更關鍵的問題。 股市泡沫與群體行為 書中也提到了股市泡沫的形成機制，人們看到市場上其他投資者賺錢時，即便理性上知道 泡沫終將破裂，仍然選擇跟進，最終造成市場崩盤。這種「羊群效應」反映了人類決策往 往受到周圍環境的影響，而不是純粹基於理性分析。 三、如何避免決策陷阱？ 既然我們知道人類的決策容易受到這些心理偏誤影響，那麼該如何避免這些陷阱呢？作者 提供了一些實用的建議： 培養「自我覺察力」 人們往往在情緒激動時做出錯誤決策，因此學會「停下來思考」，避免衝動行動，是提升 決策質量的關鍵。例如，在重大決策前，問自己：「我現在的決定是基於理性分析，還是 因為害怕損失？」 建立反思與回饋機制 在組織決策中，應該鼓勵不同意見的討論，避免「群體迷思」。企業領導者應該定期檢視 過去的決策，思考是否受到非理性因素影響。 學會適時放棄 沉沒成本謬誤是人類決策中最常見的問題之一，因此我們應該學會「停損」。當發現某項 投資或計畫沒有前景時，應該勇敢放棄，而不是因為過去的投入而繼續堅持。 面對非理性，我們能做什麼？ 《左右決策的迷惑力》是一部深入淺出的作品，幫助讀者理解人類為何會做出看似「愚蠢 」的決策。本書的核心觀點是：我們的決策往往受到心理偏誤、情緒影響和社會壓力的干 擾，因此，提升「決策覺察力」是避免錯誤選擇的關鍵。 無論是在個人生活、職場管理，還是金融市場，這些心理因素都無時無刻不在影響我們。 如果我們能夠學會辨識這些決策陷阱，並採取更理性的行動，那麼我們就能夠在這個充滿 不確定性的世界中，做出更聰明、更明智的選擇。 這本書不只是一本關於決策心理學的讀物，更是一面讓我們反思自己行為的鏡子。在未來 的每一次選擇中，我們都應該問自己：「這真的是我最理性的決定嗎？」 工作實際體會 當在一個產業或者工作職位上待的時間越久，越容易被過去成功的經驗給迷惑。而過往的 經驗越成功，權力越大，越容易鑽牛角尖，或者多數人不敢違背你而產生自己很棒的錯覺 ，「群體迷思」（groupthink）現象影響就越大，而偏偏人類多數菁英或者成功人士最終 都會變成只聽自己想聽之人，將提出問題或者反對自己想法的人給剔除。說真的，在工作 上要不斷保持理智不是件易事，尤其公司越大趨炎附勢之人就越多，就更不容易察覺自己 已經被迷惑而做出非理性行為。這也是為什麼公司高層慢慢的就難以「接地氣」，而做出 的決策也讓人難理解。 這書在讀書時期通識課上因教授推薦而拜讀，當時只覺得寫得很好，天真以為公司會走向 破產或導致都是因為經營者自大。然而工作數年偶然機會下又再讀了一次，才發現整理歸 咎原因很簡單，如何避免自己因權力而迷失自我有多難，尤其眾人都附和你時，耳朵便會 自動屏蔽或下意識作掉提出問題之人，如何接受提出刺的人是一件能難可貴之事，往往公 司的轉機或者事件轉折都是發生在一念之間。 除了捫心自問每次做的決策都理性嗎外，更需要保持一顆謙遜之心，要知道每一次的成功 除了自身能力外，很部分需要天時地利人和，運氣占了很大部分，唯有接納與自己所想不 同意見，才可能將成功的機率拉高。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.227.175 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1743005289.A.1D0.html