看板 Railway
原始標題 台鐵自動購票機晚間9點就停機 立委轟:比人還輕鬆 新聞網址 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240327002391-260407?chdtw 發表日期 113年3月27日 全文完整內容 立法院司法委員會今邀請行政院人事總處等就「政府機關推動人事服務數位轉型」專題報 告,並說明解凍案。立委鍾佳濱質疑,政府機關應推動數位化,但是像台鐵雖有引進自動 購票機,但晚間9點就準時下班,售票人員卻工作到11點,質疑購票機比人員輕鬆。 鍾佳濱舉ATM運作為例,他表示成本較低,銀行營運因人力有營運時間限制,但ATM沒有, 不過台鐵自動購票機卻晚間9點就準時下班,因為財會部門人員少,又不想做太多事,就 留下最辛苦的售票人員持續工作到晚間11點多? 對此,人事總處人事長蘇俊榮回應,若是他可以自動化就自動化;台鐵總經理馮輝昇說, 目前台鐵有432台自動售票機,但也承認售票口人員確實超過千人。 鍾佳濱炮轟,在台鐵購票機比人員輕鬆,當場要求叫財會人員幫自動售票機結帳,讓自動 售票機24小時營運,他強調,自己反應8年了,台鐵超過晚間9點就只有一個人力售票口, 既消耗人力又沒效率,同時要求人總研析政府機關型態和人力配置效率,借重資訊科技減 少政府各機關單位人力低效的狀況。 #PTTRailway -- 標題 [閒聊] 請問台鐵客服招考為何要負重跑 看板 Railway
tchialen: 忍辱負重 01/26 21:18
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.101.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1711531432.A.1B1.html
zxcc79: 他是想體恤員工還是要員工更屎?啊算了選民服務 03/27 17:45
kutkin: 台鐵售票機的確太早關 03/27 17:49
cl520756: 對機器很有人性 03/27 17:53
trancolon: 高鐵公司表示不可思議,這樣的公司化不如倒店給高鐵接 03/27 18:03
Kroner: 高菌數益生菌推薦 03/27 18:38
trancolon: 收 03/27 18:03
kutkin: 而且還會有那種買了卻不啟用的 03/27 18:05
kutkin: 就想偷懶不想點錢而已吧 03/27 18:06
watanmila: 店裡的機器比人廢 03/27 18:07
Chricey: 魚油特色 03/27 19:01
qaz2334438: 笑死 03/27 18:09
pchunters: 機器裡的小精靈表示: 03/27 18:12
el1901: 要停機不是問題,但不是全部都停機吧? 03/27 18:12
Hfy0920: 哪個大站9點就剩一個窗口阿? 03/27 18:15
Kroner: 維生素D 03/27 19:42
a5mg4n: 以前按鈕機開跨夜欸 03/27 18:17
ThrivinIvory: 他知道結帳也是員工要一台台跑嘛 03/27 18:17
serratia: 車站有財會人員? 03/27 18:18
my1938: 捷運自動售票機:我可以24hr營運 03/27 18:25
Kroner: click 03/27 20:03
my1938: 臺鐵自動售票機:我天快亮才上班,而且晚上一定要結帳, 03/27 18:25
my1938: 還有結帳後就下班了 03/27 18:25
my1938: 我是之前在臺北有看過十點多剩一個窗口 03/27 18:27
geesegeese: 立委太老實了會惹得工會不高興喔 03/27 18:29
Kroner: 益生菌功效 03/27 21:09
a88152660: 他應該清楚為什麼車站想要早點結帳 因為規定是帳不可 03/27 18:29
a88152660: 放過夜 沒人想大半夜結帳 所以才提早結 03/27 18:29
kutkin: 大概抓30分-60分夠你算了吧 03/27 18:31
a88152660: 窗口結帳三分鐘可完成 自售機至少要跑十五分 這還是在 03/27 18:32
Kroner: 瑪卡品牌推薦 03/27 21:13
a88152660: 萬元營收的情況 大站只會更久 03/27 18:32
jason5678tw: 那白癡機器不會自己結帳有夠鳥 不提早結是要怎麼準 03/27 18:36
jason5678tw: 時下班 03/27 18:36
jason5678tw: 一人小站8小時的帳要結半小時 真的是點點點 03/27 18:38
Kroner: 維生素D 03/27 18:38
coolptt: 邏輯死亡 03/27 18:46
yuinghoooo: 小精靈不用下班嗎 太可惡了 03/27 18:58
geesegeese: 早點下班所以機器提早關,真的很神奇的管理 03/27 18:58
a88152660: 叫員工把時間浪費在無意義的地方 確實是神奇的管理 無 03/27 19:01
Chricey: 魚油功效 03/27 19:01
a88152660: 奈祖宗家法不可變 你各位多擔待點 03/27 19:01
serratia: 哪來提早下班 03/27 19:20
lovesheo: 0點還不能恢復售票~~~XDDD 03/27 19:40
t7101271328: 北車12號櫃檯售票員表示:幹 03/27 19:42
Chricey: 蔓越莓益生菌 03/27 19:42
atuf: 這機器設計不好啊,後台結帳結很久,結完還不能馬上開放售票 03/27 20:00
YellowWolf: 我已經多次跟板橋車站反應夜間不要關售票機 結果都沒 03/27 20:02
YellowWolf: 用 要加值票卡也沒辦法 真的很糟糕,感謝鍾佳濱委員 03/27 20:02
YellowWolf: 板橋站9點後就剩一個窗口阿 03/27 20:03
Kroner: 魚油評比 03/27 20:03
babosa633: 桶笑死 03/27 20:16
small28: 委員應該問結一台要花多久時間 03/27 20:21
TF00207374: 不自動的自動化售票機 03/27 20:24
ttnakafzcm: 要先檢討怎麼會設計這種自動售票機吧 結帳程序太複雜 03/27 21:09
Chricey: 葉黃素推薦 03/27 21:09
ttnakafzcm: 不九點十點開始結 大站要結到哪時候? 03/27 21:10
kmwace: 改用e訂通很久了,年輕時就對售票機有極差的經驗 03/27 21:10
ttnakafzcm: 另外台北現在好像關閉12號改成10號了 03/27 21:11
babosa633: 舊售票機可以跨日結 03/27 21:13
Chricey: 維他命D品牌推薦 03/27 21:13
babosa633: 新的售票機就被 03/27 21:13
babosa633: 會計單位擋跨日結? 03/27 21:13
kutkin: 台鐵如果覺得機器有問題應去問廠商 03/27 21:13
kutkin: 怎麼會是提早打烊 03/27 21:14
twayabean: 幾年前就在某站遇過 然後站務還希望我投書反應( 03/27 21:33
trtcool: 問題根本還是自動票機結帳慢,不能重寫韌體順便加速購票 03/27 21:39
trtcool: 流程嗎? 03/27 21:39
qmaper: 自動售票能搞到這麼麻煩也是天才 03/27 21:44
bemaz: 就像麥當勞臨櫃 跨夜 那時段因為要清機有幾分鐘不能接單 03/27 21:50
bemaz: 只能傻等,台鐵十餘年前還有跨夜車次 接近零點某些時段也 03/27 21:50
bemaz: 是不能購票,預售也不行 03/27 21:50
littleag: 為什麼會有這種問題?台鐵自動售票機比高鐵新,但卻反 03/27 22:23
littleag: 而好像很不自動?台鐵還要人工結帳,高鐵不用嗎? 03/27 22:23
tseng1218: 看到這個就想到曾經好笑的經歷 03/27 22:30
tseng1218: 上次遇到北車B3的售票機在晚上11:50左右全部都暫停服 03/27 22:30
tseng1218: 務 全部人被迫只能去人工窗口購票 但人工窗口的售票員 03/27 22:30
tseng1218: 說他們要交接班 現在不能售票 要等到12.才能售票 一群 03/27 22:30
tseng1218: 人就在那邊看售票口鬧空城 裡面不少要趕152但要買票的 03/27 22:30
tseng1218: 人急得要死 提早58分開始售票後 每個人都用飛奔的 我 03/27 22:30
tseng1218: 是只有要退票 但因為這樣變成隔一天才退票 結果就被多 03/27 22:30
tseng1218: 扣手續費了@@ 03/27 22:30
hedgehogs: 這自動售票機也太笨... 03/27 22:48
zx246800tw: 廢鐵自動購票機 03/27 22:53
WongTakashi: 再說一次 什麼樣的預算什麼樣的要求就有什麼機器~ 03/27 23:07
a5mg4n: 但現在新機賣短途速度不如按鈕機,賣長途和冰箱比沒啥差距 03/27 23:38
a5mg4n: 預算低也不至於比前一代差吧? 03/27 23:39
vhygdih: 立委可能不知道,高雄有一半的人工售票口下個月開始就要 03/28 00:10
vhygdih: 關了,有人開車就偷笑了,遲早車站放空城 03/28 00:10
start0917: 併高鐵算了 一堆不懂裝懂的官死不退休 03/28 00:44
DoraemonTW: 售票機及後端串接系統流程有問題 03/28 06:12
MiaoXin: 說不定是規範沒寫好,基層開始用了才知道 03/28 06:46
misson: 台灣的工業電腦廠商都賣到北歐去了,沒道理台鐵的不會做吧 03/28 07:10
misson: ,如果是高層那個腦,想想也不意外了 03/28 07:10
BBKOX: 台鐵高層的決策一直都有問題啊 03/28 07:11
serratia: 機器就越換越難用,像閘門的小白機也是 03/28 07:12
BBKOX: 只能說百年老店上層思考很傳統,很難跟上時代 03/28 07:16
MK250: 窗口人力是給不想用售票機的人吧 03/28 08:11
opcomtt: 整個呆鐵需要好好整頓,從上到下,好好整頓 03/28 08:25
kevin8847: 我上次晚上9:00在台北 捷運跟台鐵連通出口的那個售票處 03/28 08:31
kevin8847: 只開一個 超多人排隊 03/28 08:31
trolleybus99: 影響到睡覺時間就說啦 不然上班時間 你結帳程序慢 03/28 08:38
trolleybus99: 差在哪裡? 不就影響夜班睡覺時間而已 03/28 08:38
robotcl: 超廢 03/28 08:55
sss6515366: 現在售票機還會lag 03/28 09:00
ttnakafzcm: 不是 是真的會結不完.... 補鈔要一張一張塞..... 03/28 09:06
my1938: 是結不完?還是結完已經很晚了?嘻嘻 03/28 09:19
my1938: 推tro大 03/28 09:20
yu1111116: 換窗口沒人 因為在後面結帳XD 03/28 09:22
misson: 浪費時間跟人力,然後再來靠北人力不足 03/28 09:37
liaoalan: 以前的機器,結完帳之後就能繼續營業,算入隔天的帳,新 03/28 09:45
liaoalan: 的自售機卻沒辦法,真的有夠爛 03/28 09:45
babosa633: 會計部門爽擋跨日結? 03/28 09:49
ttnakafzcm: 其實不只是自售機的問題 新版4in1系統也不能跨日結 03/28 09:59
sept1: 不說影響睡覺時間,如果小站影響下班時,算誰的 03/28 10:01
aas813913: 用app買票啊,硬要去擠窗口幹嘛 03/28 10:02
sept1: 不然早上結昨天帳最好,早上客人少,結完還可以賣到隔天 03/28 10:02
lianpig5566: 看台鐵怎麼要求的阿 03/28 10:37
lianpig5566: 一看就知道是規範有問題 03/28 10:38
a88152660: 不是啊 改掉結帳時間 不就可以直接給自售機賣整夜 你台 03/28 10:44
a88152660: 鐵也不用給一天一百二的夜點費 員工晚上可以在家睡覺 03/28 10:45
a88152660: 豈不美哉 不然擺個人在車站待命難道是很有效率的事嗎 03/28 10:46
dostey: 外行高層領導 外行底層只想輕鬆過 沒技術下任由廠商乎弄 03/28 11:06
dostey: 層層官字輩 一層下一層 只會震怒 03/28 11:07
trtc: 以前狗罐頭是結完帳後繼續開下去賣,賣的都算翌日帳翌日營 03/28 12:10
trtc: 收;現在的自售機其實也可以,但據說監察院(還是台鐵的會計 03/28 12:10
trtc: 單位?)說這樣不行,今天的錢就一定要今天結,不能留過夜。 03/28 12:10
trtc: 簡單說就是冥頑的制度抑制了機器的功能。 03/28 12:10
AndreYangMan: 機器:...人腦比我還要アタマコンクリ也要怪我?(淚 03/28 12:18
jason5678tw: 某些一人鳥站只有常日班還要回管理站交錢 不早點結 03/28 12:35
jason5678tw: 怎麼準時下班 誰鳥你要不要買票== 03/28 12:35
my1938: 小站只有常日班,那下班前就結了那也就算了,大站也只有 03/28 12:45
my1938: 常日班? 03/28 12:45
ttnakafzcm: 所以導致新的4in1補票加值系統也得當日23:58前結帳 03/28 12:47
a88152660: 怎麼老想用人力去掩飾缺點= = 03/28 12:48
a88152660: 現在都二十一世紀了欸 03/28 12:48
ttnakafzcm: 因為之前舊的PAM跟小紅機可以先結 然後都算隔天的帳 03/28 12:49
trtc: 所有的東西都不能太早結,而且都要在23:59之前結,然後就你 03/28 12:51
trtc: 一個人結,要先選哪一個呢?嘻嘻 03/28 12:51
trtc: 今天的問題不是幾點結,而是為什麼新機器不能像以前狗罐頭一 03/28 12:53
trtc: 樣結帳了再繼續賣? 03/28 12:53
ttnakafzcm: 今天自售機的問題根本不是什麼影響睡覺時間 03/28 13:24
ttnakafzcm: 12點前得結完 結帳補鈔方式又很有問題得弄很久 03/28 13:24
ttnakafzcm: 不提早結 12點前結不完又怪站員 03/28 13:24
ttnakafzcm: 話都給你們說就飽了 03/28 13:24
springcrocus: 結一台要收錢補錢,15分鐘起跳,有時候碰到故障還 03/28 13:58
springcrocus: 是其他問題更久,機台分散放的更麻煩 03/28 13:58
start0917: 結果檢討車站太早結XD 不探究為什麼要早結 03/28 15:07
start0917: 立委的話被當屁 03/28 15:07
chillybreeze: 這自動售票機誰發包驗收的?有夠廢物的 03/28 15:33
misson: 都民營化了跟監察院沒什麼關係,而且別的交通行業就沒這 03/28 15:43
misson: 個問題,換到台鐵都是你們的毛 03/28 15:43
serratia: 什麼時候民營化了 03/28 16:02
a88152660: 我猜這兩天又要發文重申各站自售機不得提早結帳了 說 03/28 16:16
a88152660: 不定也會要求不得對此議題發表意見w 03/28 16:16
jgfreedom: 好奇自動售票機沒辦法時間一到(除非00:00正在使用),自 03/28 16:24
jgfreedom: 動結算今日收款資料嗎? 收錢補錢有一定要跟著結帳時間 03/28 16:27
jgfreedom: 做? 總會有零錢不足需要趕快補錢的情況,這不見得要結 03/28 16:28
jgfreedom: 帳才能做 03/28 16:28
jgfreedom: 很多大站晚上9、10點一到,就把大部分自動售票機關掉 03/28 16:30
jgfreedom: 只留1-2台 03/28 16:30
my1938: 12點前一定要結完?是這樣嗎? 03/28 16:31
jason5678tw: 不然是那樣你知道就講啊 整天陰陽怪氣的 真的是點點 03/28 16:53
jason5678tw: 點 03/28 16:53
serratia: 結帳不是機器算出金額就好,還要點機器裡的錢對不對 03/28 17:13
liaoalan: 以前舊的自售機、加值機、補票機都可以做到按下結帳後, 03/28 17:25
liaoalan: 將前次結帳與這次結帳中間的帳目做成一個封包,上傳成 03/28 17:25
liaoalan: 為今天的帳款,之後繼續營業,但是中華電信做出來的機 03/28 17:26
liaoalan: 器,全部都做不到,今天收到的款項就必須做成今天的帳, 03/28 17:26
liaoalan: 不去修改那台垃圾機器,只會叫車站不准提早結帳 03/28 17:26
a88152660: 以前只是系統沒連線讓你有空間自行調整而已 現在一切 03/28 17:32
a88152660: 都連線他自然有辦法管到你幾點結帳 03/28 17:32
a88152660: 機器本身是沒問題的 就是死腦筋而已 03/28 17:33
sept1: 中華電信做的到,追加幾千萬吧,哪個長官要背這個鍋 03/28 17:48
sept1: 承認自己的錯誤,要有勇氣 03/28 17:49
dantes1013: 不懂,為什麼機器9點就要關掉?過熱嗎?勞基法的要求? 03/28 17:54
IanLi: 問題在結帳沒效率,這到底怎規劃的 03/28 18:07
sept1: 十點前,不管大小站,還有足夠力結帳,十點過後沒有人力結 03/28 18:11
sept1: 帳,又卡在12點前一定要結,所以九點應該最適合 03/28 18:11
babosa633: 比照高鐵自售機結帳方式就好 03/28 19:04
ch221221: 上頭站帳規定再不改啊 03/28 20:29
yu1111116: 高鐵自售機怎麼結帳? 03/28 20:57
aahome: ATM都可以24小時運作 台鐵的機器真好命 03/28 21:25
master32: 所以世界其它國家的鐵路自動售票機也是要這麼早休息嗎? 03/28 22:25
master32: 我其實第一次知道9點就不給用耶!滿驚訝的! 03/28 22:25
wcc960: 一般都人力下班後留機器處理吧 呆鐵這樣算不算世界奇觀..? 03/29 01:21
jeffkent: 給日本JR管理 03/29 03:57
misson: 中華電信應該也只是統包,機器設備韌體應該也是再轉包出去 03/29 10:59
misson: 的吧,現在看起來就沒統合再一起 03/29 10:59
tangty: 只有四百多台,那就應更新自動及連線系統,不行就全換吧 03/29 12:10
metalfinally: 所謂的結帳也只是把機器的錢拿出來放在麻布袋裡 03/29 14:06
tyytt: 護航護到不知所云XD 03/29 14:07
metalfinally: 算錢也是機器算,然後要把明日要找零錢放在機器裡 03/29 14:07
metalfinally: 這個是台鐵制度面問題,就時間到要把錢放在保險庫裡 03/29 14:08
metalfinally: 可能台鐵怕有人撬開機器偷錢那類的 03/29 14:09
trtc: 金融機構的ATM裡面儲放的現金比自售機更多,也是一樣24小時 03/29 17:04
trtc: 營運啊,它們就不怕被賊撬開被破壞? 03/29 17:04
trtc: 就是會計單位的固執己見、不想變通啦。 03/29 17:05
babosa633: 立委何不電電會計,一電就通 03/29 18:59
ttnakafzcm: 要找上面主計室吧 主計要求的怪站員是在哈囉? 03/29 20:36
dostey: 台鐵從上到下 從高層到基層 都不像是一家正常公司 03/29 21:17
a5mg4n: 現金怎麼放不該關會計的事吧 03/29 23:56
a5mg4n: 真的怕現金被偷,結帳後只收信用卡也行啊 03/29 23:57
amethystboy: IT大國哈哈哈 03/30 04:51
serratia: 金融機構的ATM有自動警報系統怎麼跟自售機比 03/30 09:37
willy1215: 跟作帳時間比較有關啦 03/30 10:32
willy1215: 但公家機關的會計和主計,有時候真的OOXX的 03/30 10:32
willy1215: 之前在某國立學校代墊買設備,帳報上去反問:怎麼不是 03/30 10:33
willy1215: 由學校撥款給商家 03/30 10:33
lianpig5566: 樓上這很正常吧,能不經手錢就不經手錢 04/05 17:19