→ cityport: 1在美國這端是對的，你的票上面有寫，楓葉國規定不清楚 08/12 20:59
→ cityport: 2找AC 08/12 21:00
→ cityport: 3談判的技巧永遠都是先接受眼前有的，再爭取更好的 08/12 21:05
→ vincent7977: 感謝 08/13 00:21
推 Kroner: 維生素D 08/13 00:21
先大概敘述一下發生什麼事
這是一張用AC里程換的ORD-YYZ來回機票
來回都是由UA執飛
去程順利抵達多倫多
問題在美東時間8/11的回程班機UA4631
因為多倫多當地流管的緣故
來機UA4630誤點約3小時
導致我的班機(UA4631)取消
UA當下改簽8/12 1200原機返回
但我認為時間太晚所以試圖改成更早出發的班機
之前在板上看到的說法都是誰收錢找誰負責
所以我先聯絡AC客服
AC客服表示更早的班機全部客滿無法改票
於是我接下來聯絡UA客服
UA客服順利改成0900出發的UA8533(AC503)
我的問題有以下幾個
1.
UA地勤表示原班機是天候因素取消
我非轉機客所以不需要負擔我的住宿費
他們的說法正確嗎
這部分有可以爭取賠償的地方嗎
2.
這張票一開始是AC開票UA執飛
但後續取消改簽都是UA處理的
而且原班機是商務艙(I)
改票之後是經濟艙(Y)
這部分有機會爭取退差價/里程嗎
如果可以是要找UA還是找AC
3.
班機取消當晚UA地勤表示無法安排住宿
只能提供餐券跟市區接送
我拒絕之後先離開尋找AC地勤處理改票事宜
返回櫃檯後UA地勤已離開
這部分我應該有哪裡做錯了
想問一下我的處理有哪些問題
有哪些點可以試圖補救的
先感謝各位高手前輩解答
要找UA處理的部分在回到ORD之後會先找現場人員溝通
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 104.129.158.227 (加拿大)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1723462895.A.1C3.html